Loading
24 Mayıs 2013

B2C

hepsiburada

hizlial

E-ticaret uygulamaları içinde en bilineni ve basit ticarete en yakın olanlarından bir tanesi B2C (Business to customer – Firmadan müşteriye e-ticaret) iş modelidir.

Ticari kurumların tedarikçilerden satınalma yoluyla veya konsinye olarak temin ettikleri ürünleri internet sitelerinde listeleyip  pazarlamasını yaparak satışını gerçekleştirdikleri bir sistemdir.Bu sistemde müşteriler, ihtiyaç duydukları ürünleri web üzerinden sepetlerine ekleyip, adres bilgilerini girip, teslimat şekillerini seçip ödemelerini kredi kartı, havale,puan vs gibi yöntemlerle yapıp siparişlerini sonlandırırlar.Bu işlemi sonlandırmadan önce her müşteri mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu okuyup dijital olarak imzalamakla sorumludur.Ödeme sistemlerinden en çok kullanılanı kredi kartıdır.Müşteri siparişlerle birlikte, ödeme için kredi kartı bilgilerini de elektronik ortamda web sitesine gönderir. Bu işlem SanalPOS denilen, Internet üzerinden kredi kartlı alışveriş yapma olanağı sağlayan oldukça güvenli ve gizlilik sistemleri gelişmiş bir ödeme mekanizmasıyla yapılır. SanalPOS sistemi, diğer alışverişlerde sık sık kullandığımız POS cihazlarının Internet’e uyarlanmış şeklidir. SanalPOS, bankalar aracılığıyla işleyen bir sistem olduğundan, pazarlayıcı firmanın bu tür ödemeler için SanalPOS hizmeti sunan bir bankayla e-ticaret sözleşmesi imzalaması gerekmektedir.

B2C iş modelindeki bu sipariş ve ödeme sistemi perakende piyasalarında iş yapan firmalar ya da perakendeciler için oldukça büyük avantajlar sağlayan bir e-ticaret sistemidir.Anak avantajları yanında hantal yapıları ve dikkatli olunmadığı takdirde giderleri de hayli fazladır.

23 Mayıs 2013

C2C

sahibinden

E-ticaret iş modelleri arasında deposu olmayan, alıcı ile satıcı arasında uygun bir pazaryeri platformu oluşturan, o platformdan komisyon yoluyla gelir motivasyonunu sağlayan ve  en fazla inovasyon ve yazılım kaynağı harcayan modellerden biridir.

Türkiye’de yukarıdaki grafikte de göreceğiniz gibi Sahibinden.com, GittiGidiyor.com, SanalPazar.com başı çekmektedir.Dünyada ise Ebay, Amazon ve Shopping.com hatırı sayılır örneklerdendir.

Bu iş modelinde ürünü, satıcı olan müşteri listeler, alıcı olan müşteri satın alır.C2C denmesinin sebebi de budur.En büyüklerinden birinde operasyon müdürlüğü yaptığım bir dönemde edindiğim izlenimlere göre internet camiasında ara sıra SİNİR TO SİNİR diye adlandırdığımda olmuştur.Bunun en büyük sebebi alıcı müşteri herhangi bir sebeple mağdur olduğunda veya memnun edilmediğinde hep sorumlu tutulan o e-ticaret firmasıdır.

Peki nasıl işler bu sistem?

22 Mayıs 2013

B2B

baslikB2B yani İngilizce açılımıyla “Business to Business” olan bu kısaltma şirketler arası ticarete verilen kısa tanımdır.Marka ülke temsilciliği, distribütör, ana toptancı, ara toptancı, yerel toptancı olan kurumların kullandıkları bir iş modelidir.

Sanal ortamda ürün katalogları arasında arama, sipariş, faturalama, ödeme işlemleri bu kapsama sokulabilir. İşletmeler arası ilişkiler yatay ilişkiler olabileceği gibi dikey ilişkileri de kapsayabilir. Varsayın ki müşterileriniz size hiç sormadan stoklarınız hakkında bilgi alabilmek istiyor. Bu durumda sisteminizden çıkacak her rapor her zaman doğru ve açık olmalıdır. Çünkü ortada sizin şirketinizden rakamları yorumlayacak hiç kimse olmaz, müşteriniz ekranında ne görüyorsa ona inanır.

21 Mayıs 2013

Aggregator Website

Hiç bir lojistik operasyona gerek kalınmadan, sadece bir ofis içerisinde yapılabilecek, fiziki olarak hiçbir ürünün satılmadığı, hatta SanalPos’a bile ihtiyacınızın olmadığı, bir e-ticaret modelini hayata

20 Mayıs 2013

Private Shopping

vente-priveeYine bir eğitimde dinleyicilere şu soruyu sordum “size gelen e-ticaret mailinglerini ne yapıyorsunuz?” çoğundan gelen cevap tahminim üzere “ilgimi çekmeyenleri siliyorum/okumuyorum” olacaktı, öyle de oldu.”Bunun neresi ilginç de buraya yazdın?” diyeceksiniz…Deyin…

Asıl ilginç olan yanı “neden” sorusunu sorduğumda bir dinleyiciden geldi.”Neden siliyorum biliyor musunuz? Çünkü mail gelince kendimi tutamıyorum alışveriş yapıyorum”…

İşte bu cevabı çok önceleri tahmin eden, öngören bir firma var dünyada.Vente-Privée

Hani bütün icatlar, başarılı iş modelleri Amerika’dan gelir ya, bu sefer öyle olmadı Vente-Privée Private Shopping E-ticaret modelinin yaratıcısı ve sapına kadar Fransız bir firma…

Mango mağazasının içine girdiyseniz veya önünden geçtiyseniz, önündeki çoluklu çocuksuz erkek kalabalığı görmemek mümkün değil.Sanki bir işçi pazarı gibi bir görüntü vardır, düşünsenize bir sürü erkek kapıda bekleşiyor.Hatta uzun zamandır düşündüğüm bir fikrim vardı en sonunda dayanamayıp Mango’nun müşteri hizmetlerine attım maili.Noktasına dokunmadan paylaşıyorum…

Top